Come preparare un curriculum per Addetto/a al Call Center

Nel momento in cui si decide di volersi candidare per un lavoro, è importante sapere come redigere correttamente un curriculum vitae. L'importanza di un buon curriculum vitae risiede nell'esigenza del datore di lavoro di fare una prima veloce selezione attraverso i dati lavorativi e le capacit�  individuali riportate sul documento. Anche nel caso della candidatura come addetto ad un Call Center, una figura professionale che ha spesso anche la libert�  di poter lavorare da casa, bisogna preparare un curriculum interessante, diretto ed efficace, ma soprattutto sapere come renderlo contemporaneamente utile e veritiero. Vediamo come prepararlo al meglio. 

Dati personali

La prima sezione di un curriculum riporter�  tutte le informazioni relative al candidato, quali: nome e cognome, nazionalit� , citt�  e indirizzo di residenza, luogo e data di nascita, recapito telefonico fisso e mobile, indirizzo email, etc.

Nello specifico è molto importante dare un'idea di professionalit�  e seriet� , per questo motivo bisogner�  fornire una email che non contenga nomi stravaganti e fantasiosi, ma possibilmente una creata ad hoc, con nome e cognome separati da un punto, seguiti dal dominio internet.

Allo stesso modo, sar�  fondamentale fornire ulteriori informazioni e documenti circa il permesso di soggiorno e la sua durata, se si è di nazionalit�  straniera. Servir�  anche una fototessera che sia chiara e nella quale si veda bene il viso. E' inoltre necessario non assumere pose troppo provocatorie, inopportune o bizzarre, ma sempre rigorose e professionali.

Istruzione ed esperienze lavorative

Nella seconda sezione, invece, bisogner�  inserire il proprio percorso di studi, specificando un'eventuale maturit� , diploma, laurea triennale o quinquennale, con successivi potenziali master o percorsi formativi acquisiti.

Sar�  fondamentale specificare il livello di conoscenza della propria lingua e anche di quelle straniere studiate (specialmente l'inglese), cercando di migliorarne il livello qualora sia insufficiente.

Inserire anche i percorsi formativi esterni effettuati per proprio conto, che potranno essere d'aiuto a completare l'intero quadro presentato al datore di lavoro.

Nel caso della candidatura come addetto al Call Center diventa necessaria la conoscenza dell'uso del computer, dei principali sistemi operativi, dell'utilizzo di internet e di alcuni programmi principali (ad esempio: Word, PDF, etc).

Se sono state fatte esperienze precedenti nel campo dei Call Center, sar�  bene specificarlo perché questo dettaglio avvantagger�  certamente nella selezione, mentre se si è al primo incarico di questo tipo si potr�  puntare sulle proprie qualit�  dialettiche e di spigliatezza nei colloqui interpersonali, scrivendolo a chiare lettere nel curriculum con una dicitura apposita.

Anche altre attivit�  lavorative diverse dal Call Center ma comunque in grado di mettere il venditore a diretto contatto con il potenziale acquirente, possono essere di grande aiuto e assolutamente positive.

Attitudini personali, abilit�  e altre informazioni

Per concludere un buon curriculum vitae da addetto al Call Center, sar�  molto importante aggiungere la propria attitudine personale alla relazione con il pubblico, all'intraprendenza, alla creativit�  e alla capacit�  di interagire senza imbarazzi e timidezze.

Non va dimenticato che un addetto al Call Center deve anche essere in grado di convincere all'acquisto, di sottoscrivere un abbonamento o di firmare un contratto, per cui bisogna essere anche capaci di presentare il prodotto di vendita nelle migliori vesti, puntando soprattutto sui punti di forza.

Tutte queste attitudini personali devono ovviamente corrispondere alla realt� , perché il curriculum vitae rappresenta solo il primo mezzo di selezione, dopo il quale avviene il colloquio vis-� -vis, nel quale vengono messe velocemente in luce le discrepanze con quanto si è scritto. Una persona impacciata e poco duttile verr�  subito scartata.

Inoltre, sar�  fondamentale aggiungere la disponibilit�  immediata, la flessibilit�  sugli orari di lavoro, una grande praticit�  nella risoluzione dei problemi e l'accettazione agli spostamenti geografici.

Infine, sar�  anche utile aggiungere l'acquisizione della patente di tipo B, la possibilit�  di spostarsi autonomamente per raggiungere il posto di lavoro senza difficolt�  o ritardi e la disponibilit�  immediata ad iniziare a lavorare presso il Call Center verso il quale ci si sta candidando.